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Condiciones de compra

Introducción

Milleiro Joyeros es el propietario de tiendaonline.milleirojoyeros.com y del contenido de este sitio web. Somos persona física y estamos situados en c/ Jerusalén, núm. 24, 03001 Alicante, pueden contactar con nosotros a través del teléfono 965 205 970 y/o correo electrónico milleiro@milleirojoyeros.com.

Requisitos de compra

Este servicio de compra online, regulado por las condiciones descritas en este documento, permite la compra de nuestros productos y la utilización de nuestros servicios a mayores de 18 años.

Milleiro Joyeros se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no cumplan los controles de seguridad establecidos en su sistema de compra electrónica, y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago contratados por el usuario para la gestión de los pagos en esta tienda online. Así mismo, Milleiro Joyeros se reserva el derecho a poder suspender, modificar, o cancelar el servicio en cualquier momento.

Procedimiento de registro y compra

El proceso de compra online se compone de los siguientes apartados: resumen de compra, inicio de sesión (de no haberse iniciado antes del proceso de compra), dirección, transporte y pago. Milleiro Joyeros guardará copia (en castellano) del documento electrónico de la gestión para acceso del usuario después de la realización y contratación del servicio o producto.

En caso de necesidad de cambios en sus datos de registro que no puedan ser realizados por el propio usuario en su panel de acceso, podrá dirigirse a Milleiro Joyeros mediante el teléfono o correo electrónico descritos anteriormente.

Durante el proceso de compra le será requerida al usuario una dirección de envío y facturación, a efectos de envío y cobro del producto/s seleccionados. Los datos de facturación serán los descritos en el registro del usuario. El usuario deberá cumplimentar todos sus datos correctamente antes de realizar cualquier proceso de compra; en caso de la existencia de errores cometidos por el usuario en sus datos personales, Milleiro Joyeros no se hace responsable de ellos. El usuario, en todo caso, tiene la posibilidad de corregir los errores existentes, después de la realización de la compra, previo aviso a milleiro Joyeros, por los cauces previstos en la introducción de este documento.

En caso de que los errores cometidos por el usuario en el proceso de compra y su corrección de lugar a gastos, Milleiro Joyeros se reserva el derecho a cargar dichos gastos a cuenta del usuario o a cancelar la solicitud de compra.

Proceso de pago

Milleiro Joyeros utiliza los servicios de terceros para la realización del proceso de pago con tarjeta de crédito, pasarela de pago (sistema de pago online, terminal de punto de venta virtual) de CecaBank para la entidad bancaria Liberbank. Los prestadores del servicio requerirán al usuario determinados datos para la realización del pago. Una vez terminado este proceso de pago sin errores, se entenderá consumado el contrato, y Milleiro Joyeros lo confirmará mediante correo electrónico al usuario en un plazo máximo de 24 horas.

En caso de realizarse la compra online mediante transferencia bancaria, el usuario deberá tranferir o ingresar en la cuenta bancaria, ofrecida por Milleiro Joyeros mediante correo electrónico, la cantidad detallada en la factura del pedido, y una vez comprobado el pago de forma correcta procederá al envío del producto o servicio contratado en el plazo establecido.

Duración y ejecución del contrato

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del artículo.

El plazo del derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para llevar a cabo el desistimiento, el cliente deberá mandarnos el producto en su embalaje y estado original a la dirección física descrita en la introducción de este documento en el plazo indicado, adjuntando comunicación donde haga constar su voluntad de desistir del contrato, sus datos y los del contrato cuyo desistimiento desea realizar, o en su caso, un formulario de devoluciones indicando su voluntad de desistir.

Política de devoluciones

Una vez realizados todos los pasos y trámites descritos en el apartado anterior, Milleiro Joyeros procederá a la devolución del precio en el menor tiempo posible, que será como límite, en los 14 días naturales siguientes al desistimiento.

Le serán devueltos todos los pagos recibidos, incluidos gastos de entrega si existiesen (salvo el coste adicional de los gastos de envío por servicio express o prioritario), utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en el proceso inicial.

Las joyas están precintadas. En el caso de devolución, si el precinto llega roto o manipulado, daremos por entendido que la joya ha sido utilizada, con lo que no se admitirán cambios ni devoluciones. La devolución de los productos correrá a cargo del cliente.



Para ejercer derecho de desistimiento, el cliente puede utilizar el siguiente modelo de desistimiento:

“A la atención de Milleiro Joyeros, Dirección: C/ Jerusalén 24, 03001 Alicante.

Por la presente comunico que desisto de nuestro contrato de venta del producto -identificación- con el número de pedido -xxxx-.

-Nombre, dirección y firma del cliente-”.



Calidad de los productos

Milleiro Joyeros ofrece a sus clientes productos de alta calidad. Debido a la especial singularidad de nuestras joyas, realizadas de forma artesanal, existen ciertas diferencias en cada una de ellas, por lo que no habrá dos piezas exáctamente iguales, lo cual no repercute en la calidad final del producto.

El tamaño de las fotografías de la tienda online no muestran las medidas reales de los productos, por lo que el usuario queda informado de este aspecto, y no podrá desestimar la contratación del producto por este motivo.

Proceso de entrega

Mientras no se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra online, el envío del pedido se realizará a la dirección de entrega señalada por el usuario, en el apartado dirección, y será realizado por un servicio de mensajería externo a Milleiro Joyeros.

Los plazos de envío y entrega pueden ser varios, normalmente entre 48 y 72 horas. En caso de incidencia en el proceso de envío Milleiro Joyeros se pondrá en contacto con el usuario para informarle de este hecho. El usuario podrá ponerse en contacto en cualquier momento con nosotros para saber del estado de su pedido en el teléfono y correo electrónico descritos en la introducción de este documento.

Mientras no se especifique lo contrario en el proceso de compra del producto o servicio, los gastos de envío serán abonados íntegramente por Milleiro Joyeros en pedidos a partir de 300 euros. Si el pedido es inferior a 300 euros se hará constar el importe de gastos de envío en el proceso de compra.

Garantía de compra

Los productos recibidos por el usuario mediante el procedimiento de compra online cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, conformidad con su descripción en esta tienda online y con estas condiciones.

Disponibilidad

El servicio de compra online estará activo las 24 horas del día. Milleiro Joyeros informa que pueden producirse interrupciones o fallos de funcionamiento en el servicio ajenos a nosotros (problemas técnicos de los proveedores de internet, problemas en el dispositivo del usuario, etc) que puede hacer que el plazo de realización del proceso de compra se prolongue.

Reclamaciones

Puede hacernos llegar sus quejas y reclamaciones al correo electrónico milleiro@milleirojoyeros.com, al teléfono 965 205 970, o a nuestra tienda física en la dirección: c/ Jerusalén, 24, 03001 Alicante.